آبل تعتزم تغيير خطة الضمان على منتجاتها

كل محتويات حياتنا التقليديه تخضع لنظام التغيير فتلك هي ابل ايضا تعتزم تخيير سياسة ما بعد البيع والتي تتميز بها ابل عن منافسيها.

هذا الخبر ياتي من مصدر في داخل الشركه ويخبرنا بان تارا بنش (نائبة الرئيس) صرحت في جلسه بان التغييرات الجديده ستكون تحت مسمى Apple one وتبدا التنفيذ في خريف هذه السنه. الجدير بالذكر ان هذه التغييرات ستبدا في الولايات المتحده الامريكيه ثم ستعمم على كل فروع الشركة بالعالم.

اولى التغييرات في سياسية ما بعد البيع تاتي على ما يميز ابل عن غيرها. الخبر ياتي من احد موظفين ابل والذي فضل عدم نشر اسمه، بان السياسه القديمه والمتمثله في استبدال جهاز العميل -ايفون، ايبود او حتى ايباد- بجهاز اخر، سيتغير الى اصلاح جهاز العميل وارجاعه له. هذا التغيير ياتي بتوازي قدرة قسم الصيانه على تلبية الطلبات في اقصر وقت ممكن.

الخبر الاخر مخصص للكثيرين من عملاء ابل والذين انتهى عليهم الضمان. قديما كان العميل يدفع مبلغا باهضا للاصلاح واما الان فهو مبلغ معين لكل جهاز اينما كنت. لم يتم التصريح هنا بمقدار هذا المبلغ او ما اذا كان سيتغير بتغير المنتج ولكن قيل انه مبلغ محدد في كل مراكز الصيانه.

كذلك ابل تعتزم استهداف من هم تحت غطاء الضمان وذلك باستحداث خيارات للافراد عوضا عن المنتجات. للاسف لا يوجد اي شرح لما يقتضيه هذا البند ولكن بالسابق كان الضمان يقتضي الدفع مقدم لسنه اخرى تشمل الجهاز ويختلف من جهاز الى اخر. فهل التغيير سيكون في خدمة المستهلك فمثلا يكون على دفعات بدل دفعة واحده؟ ام سيكون موحدا على جميع الاجهزه؟

اخيرا وليس اخرا، تعتزم الشركه بتطوير التواصل عبر الانترنت في خدماتها كـiMessage وشروحات عن طريق الفيديو لاصلاح بعض الاعطال التقنيه في الاجهزه.
ماهو رايكم في هذه التغييرات؟

 

بقلم سليمان بوزمبراك (slimane bouzembrak)

الإسم الكامل سليمان بوزمبراك (slimane bouzembrak) ،صاحب موقع من أجلك إلى الأبد ,و موقع فيديوهات من أجلك ,و موقع كتب من أجلك ,و موقع ألعاب من أجلك ,و موقع قنوات من أجلك ,و موقع برامج من أجلك، الهدف من خلال هذه المواقع تسهيل البحث على المواطن العربي في بحثه بشتى المواقع بحيث يضم أفضل المواضيع و المواقع في شتى المجالات ،لمزيد من المعلومات راسلني بالضغط هنا ،أو تابعونا على هذه الموقع ،أو من خلال صفحتنا على الفايسبوك.